Hatron
Tecnologia

Tenha o melhor suporte de TI
no tamanho certo para o seu negócio!

Introdução

Por que contratar um suporte técnico?

Em um mundo cada vez mais digital, nosso objetivo é solucionar os problemas de tecnologia da sua empresa e facilitar cada tarefa realizada pela sua instituição. Por meio de suporte remoto e presencial, oferecemos as melhores soluções em TI.

Segurança de dados

Empresas que buscam proteger seus dados, sem correr o risco de perder a confidencialidade dos acessos

Conectividade

Aprimorar a conectividade da sua empresa.

Tecnologia

Tecnologia de qualidade para otimizar as tarefas da sua empresa.

Sobre nós

Somos a Hatron Tecnologia

Nascemos em 2006, somos focados em gestão e suporte de ativos em TI, impulsionando empresas a utilizar a tecnologia a seu favor. Somos uma das referências neste setor e reconhecidos por nossa alta qualidade em comprometimento, performance, capacitação técnica e por ter um portfólio completo e estruturado.

Hoje, atuamos em todo o território nacional, criamos e desenvolvemos soluções customizadas que entregam inovação e o que há de mais avançado em serviços de TI, obtendo resultados significativos em redução de custos e aumento de performance para nossos clientes. Ajudamos empresas a começar com estratégias do zero e implementar agilidade em seus processos.

Contrate a hatron

Por que esse serviço é para você?

Muitas companhias têm dificuldades em encontrar uma equipe qualificada para a área de TI e, na maioria das vezes, o resultado não corresponde ao que se esperava. Para isso, nós da Hatron prestamos serviços para todos os tipos de empresas, com o objetivo de facilitar e otimizar as tarefas do seu negócio, para que você utilize o tempo a seu favor.

N

Foco em agilidade e produtividade das suas tarefas.

N

Redução de custos. Com nosso serviço, não será necessário uma equipe própria.

N

Diminuição considerável da quantidade de problemas técnicos, resultando no aumento de produtividade do seu colaborador.

N

Capacitação profissional e eficiência em soluções de TI.

Quero Saber mais!

Benefícios hatron

Por que devo contratar a Hatron

+15 anos de experiência

+40.000 chamados atendidos

100% de resolução dos serviços

Suporte remoto

Profissionais de alta qualidade

Manutenção completa em TI

Entrar em contato

Garantia

T.I. sem barreiras!

A Hatron tem a melhor solução de gestão de TI para a sua empresa.

A tecnologia não se isenta de problemas, mas com Hatron evitamos que eles prejudiquem o seu negócio.

Com nossa consultoria, indicamos o melhor caminho para os investimentos em tecnologia de acordo com o seu negócio.

Mais de 350 empresas cresceram com a Hatron Tecnologia. A sua pode ser a próxima!

Quero ser um cliente

Cases de Sucesso

Depoimentos

     Excelente  
     Com base em 26 avaliações 
    
 
 
   
 
 
        
   Caio Dias 
 30/03/2023
 
 
  Resolveram um problema que ninguém da minha cidade (Santos-SP) conseguiu resolver! Virei cliente!

Tenho uma máquina High-End (RTX 3090ti, Ryzen 9 5900x, 32gb RAM) que estava na fase de montagem, pois todos os componententes eram novos, e na minha cidade nenhuma empresa teve a capacidade de montar o equipamento. Meus problemas se arrastaram por mais de 2 meses. Após entregá-lo à equipe Hatron foram feitas as devidas correções e hoje tem a plenitude de funcionamento!

Profissionais de alta qualidade, agradeço imensamente ao João, André, Marcelo e toda a equipe pelo apoio que me deram desde o primeiro dia que entrei em contato.

Já tenho dois outros equipamentos que foram deixados sob os cuidados da equipe Hatron, sendo um notebook gamer que apresenta um problema de funcionamento, e um notebook Samsung convencional para ajustes e upgrades.

Para complementar, adquiri peças para um computador de trabalho para os meus pais, cujo solicitei entrega direta na Hatron.

Não consigo recomendar o suficiente, pois faltam palavras para descrever a excelente qualidade do serviço prestado. Em tão pouco tempo, já me considero cliente de longa data!
  
 
       
   Regis Villas Boas 
 28/10/2022
 
 
  Resolveram meus problemas de informática com agilidade e preço justo. Já indiquei e vou continuar indicando os serviços da Hatron
  
 
       
   Cida Martins 
 24/10/2022
 
 
  Sou cliente desde o nascimento da empresa e super recomendo o trabalho de todos os profissionais. Nota 10 !
  
 
       
   Marali Morsa 
 20/10/2022
 
 
  A Hatron assessora nossa empresa desde 2007, com excelente serviço de suporte. Muito confiáveis , com atendimento rápido e atencioso.

MAIS AVALIAÇÕES

Parceiros

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comercial@hatron.com.br

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Telefone / Whatsapp

(11) 3253-3021

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Rua Vergueiro, 3153, Cj. 61 – Vila Mariana, São Paulo – SP

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Atendimento

Seg a Sex das 08:00 às 18:00

Preencha o formulário e nossa equipe entrará em contato!

FAQ

Como abrimos um chamado técnico?

Temos 3 maneiras.

1) Pelo software de abertura de chamados e acompanhamento dos casos em abertos. Com dois cliques e descrição do problema, nossa central recebe a solicitação e entrará em contato diretamente com você.

2) Por e-mail: suporte@hatron.com.br. Após enviar o e-mail, o chamado é aberto para que nossos analistas entrem em contato.

3) Pela central de atendimento (11) 3253-3021.

Qual o horário de atendimento do suporte?

Das 08:00 às 18:00 em dias comerciais. Para horários diferentes do nosso padrão consulte-nos.

Quantos chamados podem ser abertos por dia?

É ilimitado! Se o problema for recorrente, puxamos um relatório da quantidade de chamados e vemos a melhor tratativa para solução.

Qual a segurança com meus dados, computadores e servidores?

Configuramos o backup do seu servidor completo, diário e a quantidade que for necessária. Monitoramos o seu servidor 24/7 para não haver paradas inesperadas. Instalamos antivírus nos computadores e controlamos via dashboard o controle de acesso a sites e recursos do computador.

Vocês atendem pequenas empresas?

Sim, temos planos de atendimento para a partir de cinco máquinas.

Vocês atendem em quais regiões?

Atendemos todo o estado de São Paulo (Capital, Grande SP, Interior, Vale do Paraíba, Litoral Norte e Litoral Sul).

Quais são os serviços que vocês oferecem?

Soluções para segurança de redes, dados e computadores do seu negócio e suporte técnico para pequenas e médias empresas.

O que é nível de suporte?

Os níveis de suporte de uma equipe de TI consistem nas possíveis camadas de atendimento que um incidente pode receber. Está inteiramente ligado ao conhecimento dos técnicos que formam o setor de suporte em um departamento de TI.

O que faz um suporte técnico N1?

O nível 1 será responsável por atender, registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar. Questões simples podem ser resolvidas, mas caso não ocorra, o N1 encaminhará para o nível 2. Normalmente esse atendimento é feito via telefone, e-mail, chat, formulário e agora até pelo nosso App.

O que faz o suporte N2?

Os serviços de nível 2 destinam-se a toda a camada de infraestrutura de TI composta por tecnologias, hardware e software diversos. Garantimos total disponibilidade, segurança, integridade e evolução da infraestrutura de TI que atende aos negócios de sua empresa, para evitar diversos prejuízos.

O que é o suporte N3?

O suporte N3 analisa problemas relacionados a dados e servidores. É composto por profissionais especializados em segmentos específicos, atendendo todos os problemas não solucionados pelo primeiro e segundo nível.

O que é a manutenção preventiva?

A manutenção preventiva pode ser definida como a técnica de agir de forma antecipada para prevenir falhas e panes nos equipamentos. Ou seja, visa trocas com base no cálculo de vida útil dos componentes.

O que é a manutenção corretiva?

A manutenção corretiva é definida como sendo qualquer manutenção realizada com o objetivo de restaurar as condições iniciais e ideais de operação de máquinas e equipamentos, eliminando as fontes de falhas que possam existir.

Como funciona a assessoria proativa na área de TI?

Estar atento ao mercado de tecnologia para que o cliente possa ter contato com tudo o que possa agregar para o dia a dia da sua empresa.

Como é cobrado o contrado de suporte de TI?

Após a assinatura do contrato, você receberá mensalmente um boleto e uma nota fiscal com vencimento para o mês subsequente do trabalhado.

Posso cancelar meu contrato a qualquer momento?

Nosso contrato tem vigência mínima de 12 meses, após este prazo o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, obedecendo um aviso prévio de 30 (Trinta) dias.

Em um mundo em que a tecnologia atua cada vez mais,
nosso objetivo é solucionar os problemas de tecnologia
da sua empresa e facilitar cada tarefa realizada pela sua
instituição. Por meio de suporte remoto e presencial,
oferecemos as melhores soluções em TI.

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